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●おたより本舗 寒中見舞いはがき印刷の専門店 よくいただくご質問
閲覧の多いFAQ
- 寒中見舞いはどういうときにだすものですか？
- 注文した時 画面で見ていた色と違う色で商品が届きました。返品、交換は可能でしょうか。
- 何枚から何枚まで注文できますか？
- 「寒中見舞い」と「余寒見舞い」の違いは何ですか？
- 携帯電話のメールアドレスでも注文できますか。
- 差出人名の連名は何人まで可能ですか？
- ▶喪中はがきが間に合わず、年賀状をいただきました。寒中見舞いをだしたいのですが、どんな内容がいいのでしょうか？
- 特殊文字のリストに見つからない文字は作字してもらえますか？
- 宛名印刷と合わせて、予備として宛名なしのものも注文できますか？
- 発送はどのようにされますか？
- 宛名データについて、校正はしてもらえますか？
- ▶年賀状のお礼を出しそびれました。寒中見舞いをおくってもいいのでしょうか？
- テンプレートの挨拶文などを変更できますか？また、変更した場合は追加料金がかかるのでしょうか？
- 切手貼りやポストへの投函の作業はお願いできますか？
- 宛名用のエクセル（Excel）のアップロードが上手くいきません。注意点を教えてください。
- 追加で注文できますか？
- 宛名の住所の文字が小さすぎるのですが。
- 領収書をもらうことはできますか？（お支払い方法：クレジットカード、代金引換）
- 寒中はがきの用紙はなんですか？
- 注文後にキャンセルはできますか？
- 持ち込みはがきで注文したいのですが、少し足りません。
- ▶住所録はまだ作成中で全て登録できていませんが、注文はできますか？
- 寒中見舞いはがきや余寒見舞いはがきはいつまでに出すものでしょうか。
- 商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか？
- 文章は自由に書けますか？
- ■注文画面がうまく進みません。（スマホ・タブレット）
- おたより本舗で印刷した年賀状にメッセージやひとことを書く事が出来ますか。
- ページの表示がおかしく画面が先に進みません。履歴（キャッシュクリア）の方法を教えてください。
- 支払い方法にはどんな種類がありますか？
- 印刷する差出人名、住所の順番は変えられますか？
- 印刷前に印刷内容をそちらで確認してもらえますか。
- 退会したいのですが。
- ▶商品代金をコンビニから支払ったのに、メールや郵送で督促の連絡が届くのですが。
- ▶パスワードの再設定で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」のメッセージが表示されました。
- ▶住所録を新規作成 したいのですが、どうすればよいですか？
- 会員登録していますが、昨年登録した住所録は使えますか？
- 完全データ入稿の場合の料金はどのようになりますか。
- 私製はがきに印刷出来ますか？
- ■ご注文の時に、枚数の選択が数枚しか表示されず希望枚数を選択出来ません。どうしたらいいでしょうか
- 聞きたいことがあるのですが、電話が繋がりません。どうしたら良いですか？
- 途中保存の仕方を教えてください。
- ■会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーになります。
- 注文した宛名印刷枚数の変更は可能ですか？
- 作ったデザインを途中で保存しておくことは出来ますか？
- 他ソフト（筆ぐるめ、筆まめ、筆王、宛名職人など）の住所録があります。それをcontactXML形式に変換してマイページに登録することは出来ますか。
- 【宛名変更】登録した宛名を変更できますか？
- お店で注文、商品受け取りはできますか？
- ネットで注文、お店で受け取ることはできますか？
- 登録したメールアドレスを変更したいのですが？
- ■投函希望ですが注文内容の送り先住所が自宅のままです。投函オプションは通っているのでしょうか？
- ■おたより本舗の年賀状のDMにあった会員グレード制は、寒中見舞いはがきの注文にも使えますか？
- ■▶注文した時 画面で見ていた色と違う色で商品が届きました。返品、交換は可能でしょうか。
- マイページで出来ることはどんなことでしょうか？
- ▶「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。
- エクセル（Excel）やワード（Word）で制作したデータで作ってもらう事は可能ですか？
- 自宅で宛名印刷をしたいのですが、どのはがきを選べばいいでしょうか。
- 宛名の住所録の登録は終わりましたが、その後どのように進めたらいいでしょうか。
- 「「お手続き中に ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」 という メッセージが出て注文ができませ...
- 途中保存が出来ません。なぜでしょうか
- ■カートを削除しているのですが、削除したはずのカートが残ったまま、注文が２つになってしまいます。1つカートを削除したいのですが、どうしたらいいでしょうか。
- 持ち込みはがきを送りましたが、受領したという連絡をいただいてません。届いているか確認は出来ますか？
- ■昨年登録した宛名データを取り出すことはできますか？
- 差出人情報入力画面で文字が紙面からはみ出してしまいます。どうしたらよいですか？
- 宛名を縦書きにした場合、漢数字以外も利用できますか
- 送料はいくらかかりますか？
- アルファベットが横向きで表示されます。
- 申込をしたのですが、注文になっているか不安です。
- 宛名面に常用漢字でない文字(特殊文字・外字)を印刷することはできますか？
- 完全データ入稿での注文は可能ですか？
- ■宛名登録画面は、どこにありますか？
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙を失くしたのですが、再送してもらえますか？
- ▶宛名のプレビューで、氏名が左寄りになっています。 どうしてでしょうか？
- 海外からの依頼でも投函サービスは利用できますか？
- 投函日は指定できますか？
- ■写真フレームデザインの「プレミアム写真仕上げ」はどのような仕上がりになりますか？
- 写真フレームデザインの「光沢仕上げ」はどのような仕上がりになりますか？
- 注文時、クーポンコードを入力し忘れたのですが割引してもらえますか？
- ■デザイン面の書体は変更できますか？
- カートに入れた商品がなくなってしまいました。なぜでしょうか
- 途中保存したデザインはどこにありますか？
- ■宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
- テンプレートの色合いがいまいちわかりません。注文前に試し刷りをして届けてもらう事はできますか。
- 住所録のグループ名を変更できますか？
- 宛名印刷のキャンセルはできますか？
- 持ち込みはがきサービスを利用して注文する方法を教えてください。
- 持ち込みはがきをやめたい （または 持ち込みはがきに変更したい） のですが。
- ■Excelで500件を超える場合のアップロード方法を教えてください。
- 宛名印刷のレイアウトを確認したい
- 法人向けの支払い方法はありますか。
- 電話で注文出来ますか？
- 打ち合わせに来ていただけますか?
- 一度に複数の商品を注文できますか？
- 「持込みはがき」の送り方を教えてください。
- 自分で買ったはがきに印刷してもらえますか？
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙が商品と一緒に入っていません。支払いはどうしたらいいでしょうか。
- ■▶ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。
- お届け先を配送会社の営業所止めにできますか？
- ■▶お使いのブラウザは対応していません。Microsoft Edgeをお使いください。という表示が出て先にすすめません。どうしたらいいでしょうか
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙はいつ頃届きますか。
- ▶マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていません。
- 注文した商品は今どの状況でしょうか？
- ▶はがきの種類は変更できますか。
- ▶商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか？
- ▶会員登録した際のメールアドレスがわからなくなってしまいました。
- ■▶会員登録をしていますがログインできません。新規登録して注文してもよいでしょうか？
- 配達日・配達時間の指定はできますか？
- ■宛名の入稿が出来たか確認する方法を教えてください
- 宛名印刷のプレビューで名前や住所等の一部が表示されないのですが？
- 注文履歴の「状況」欄 が 「 お客様のデータ待ち 」となっています。どういう状態でしょうか。
- 宛名の住所の文字が小さすぎるのですが。
- 宛名のプレビュー画面確認で修正したい箇所がみつかりました。どうしたら良いですか？
- マイページに住所録をアップすると「このエクセルファイルはご利用いただけません」というメッセージが表示されました。
- ▶ご注文後に住所録を作っていたらご注文時に入力した宛名の件数が変わってしまいました。どうしたらいいでしょうか。
- スマホや携帯電話で撮った写真も使えますか？
- どんな画像が使えますか？
- アプリで加工した写真は使えますか
- 画像の編集はできますか
- 写真枠内に写真がきれいに収まりません。
- 注文後に写真を入れ替えることは出来ますか。
- ■写真フレームデザインの仕上がりの違いを知りたい。
- 感謝特割の期限を知りたい
- 割引は併用出来ますか？
- 印刷方法は何ですか？
- ■フチなし印刷はできますか
- 画像で挿入した ロゴマーク、イラストがモノクロになるのですが。
- デザインの調整したいのですが、どうしたらよいですか。
- 一部印刷内容の異なる同じデザインのものを注文したいのですがどうしたらよいですか。
- 選んだデザインの文字サイズを変更をしたいのですが？
- 一度注文したものを、一部印刷内容を変えて追加注文はできますか
- 見積もり書がほしいのですが、可能ですか。
- 注文するはがきの金額を知りたいのですがどうしたらいいでしょうか。
- ■クレジットカードの入力画面に進んだのですが、パスワード（暗証番号）がわからず、注文を終わらせてしまいました。注文は出来ているのでしょうか。確認方法を教え...
- 「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。
- ■注文したいのですが、写真を挿入出来ません。どうしたらいいでしょうか。
- お使いの iOS は対応していません。iOS12以上をインストールしてお使いください という メッセージが表示されました。どうしたらいいでしょうか。
- 注文後に届け先を変更できますか？
- 支払方法は変更できますか？
- 届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった場合は、どうしたらよいですか？
- 注文した商品が届きました。仕上がりがイメージと違いますが、返品は出来ますか？
- ■デザイン編集機能がスムーズに動きません。
- 後払いでコンビニから振り込みをしたのですが、確認をお願いできませんでしょうか。
- 出荷完了メールが届かないのですが、発送商品の運送会社の送り状ナンバーが知りたいのです。どうすればいいでしょうか。
- 同時注文で2つ（複数）頼んだのですが、1つしか到着していません。どうなっていますか？
- ■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文したが、携帯会社からの決済の連絡は来たけど、おたより本舗の注文履歴に注文がありませんでした。引...
- マイページに登録した敬称を「様」ではなく、「御中」に変更したいのですが、どのようにしたらいいでしょうか
- マイページの住所録に1件だけ追加で新しく登録したいのですがどうすればいいでしょうか。
- マイページの住所録を削除したいのですが可能ですか。
- デビットカードで決済したら二重に請求がきました。なぜでしょうか。
- 一度注文したものを、一部印刷内容を変えて追加注文はできますか
- デザイン面のお名前（姓）のしんにょうが２点しんにょうしか表示されません。１点しんにょうにしたいのですが、どうしたらいいでしょうか。
