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●おたより本舗 寒中見舞いはがき印刷の専門店 よくいただくご質問
閲覧の多いFAQ
- ■カートを削除しているのですが、削除したはずのカートが残ったまま、注文が２つになってしまいます。1つカートを削除したいのですが、どうしたらいいでしょうか。
- 完全データ入稿のデータ作成で「偽造防止加工」の場所の指定方法を教えてほしい
- 注文した時 画面で見ていた色と違う色で商品が届きました。返品、交換は可能でしょうか。
- 宛名を縦書きにした場合、漢数字以外も利用できますか
- 宛名の住所録の登録は終わりましたが、その後どのように進めたらいいでしょうか。
- 途中保存の仕方を教えてください。
- 会員登録の住所を変更できますか？
- 「持込みはがき」の送り方を教えてください。
- 金券・商品券を入れる封筒を一緒に注文したい
- 電話で問い合わせをしたい
- ■▶会員登録をしていますがログインできません。新規登録して注文してもよいでしょうか？
- マイページで出来ることはどんなことでしょうか？
- ▶住所録を新規作成 したいのですが、どうすればよいですか？
- どんな画像が使えますか？
- 割引・クーポン券のテンプレートにある写真が変更できるか知りたい
- お使いの iOS は対応していません。iOS12以上をインストールしてお使いください という メッセージが表示されました。どうしたらいいでしょうか。
- 注文後に届け先を変更をしたい
- ■宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
- 【宛名変更】登録した宛名を変更できますか？
- 申込をしたのですが、注文になっているか不安です。
- 会員登録後、返信メールが届きません。登録は出来ていますか。
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙が商品と一緒に入っていません。支払いはどうしたらいいでしょうか。
- ■▶お使いのブラウザは対応していません。Microsoft Edgeをお使いください。という表示が出て先にすすめません。どうしたらいいでしょうか
- ▶商品代金をコンビニから支払ったのに、メールや郵送で督促の連絡が届くのですが。
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙はいつ頃届きますか。
- ■▶注文した時 画面で見ていた色と違う色で商品が届きました。返品、交換は可能でしょうか。
- ▶商品が届いたが、印刷内容を間違っていた。返品、交換をしたい
- 注文した商品は今どの状況でしょうか？
- ▶会員登録した際のメールアドレスがわからなくなってしまいました。
- ▶パスワードの再設定で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」のメッセージが表示されました。
- 発送はどのようにされますか？
- 配達日・配達時間の指定はできますか？
- 宛名の住所の文字が小さすぎるのですが。
- 宛名のプレビュー画面確認で修正したい箇所がみつかりました。どうしたら良いですか？
- ▶住所録はまだ作成中で全て登録できていませんが、注文はできますか？
- ▶ご注文後に住所録を作っていたらご注文時に入力した宛名の件数が変わってしまいました。どうしたらいいでしょうか。
- アプリで加工した写真は使えますか
- 注文後に写真を入れ替えることは出来ますか。
- ■写真フレームデザインの仕上がりの違いを知りたい。
- ■写真フレームデザインの「プレミアム写真仕上げ」はどのような仕上がりになりますか？
- 割引は併用出来ますか？
- ■フチなし印刷はできますか
- 画像で挿入した ロゴマーク、イラストがモノクロになるのですが。
- ■ご注文の時に、枚数の選択が数枚しか表示されず希望枚数を選択出来ません。どうしたらいいでしょうか
- 「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。
- 途中保存が出来ません。なぜでしょうか
- ■注文したいのですが、写真を挿入出来ません。どうしたらいいでしょうか。
- 注文後に支払方法は変更を変更したい
- 商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか？
- 届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった場合は、どうしたらよいですか？
- 注文した商品が届きました。仕上がりがイメージと違いますが、返品は出来ますか？
- ■デザイン編集機能がスムーズに動きません。
- 出荷完了メールが届かないのですが、発送商品の運送会社の送り状ナンバーが知りたいのです。どうすればいいでしょうか。
- ■宛名の入稿が出来たか確認する方法を教えてください
- 宛名の氏名を無し（空欄）にできますか？
- 追加で注文できますか？
- 注文後に住所の変更はできますか？（デザイン面の印刷内容）
- 頼んだ商品をキャンセルしたい。
- 持ち込みはがきをやめたい （または 持ち込みはがきに変更したい） のですが。
- 申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。
- ■パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
- ■昨年登録した宛名データを取り出すことはできますか？
- 入稿可能な宛名データのデータ形式は何ですか？
- 差出人情報入力画面で「はみ出している文字があります」というはみ出しエラーのメッセージがでました。どうしたらよいですか？
- ■マイページ登録の際にエクセルの宛名データのアップロードはどのようにしたらよいですか
- 印刷内容を間違えて注文してしまいました。今から変更はできませんか？
- ■注文画面がうまく進みません。（スマホ・タブレット）
- 発送はどのようにされますか？
- 投函希望ですが、宛名のないものは自宅に送ってもらえますか。
- 注文した後に配送方法の変更はできますか？
- 領収書をもらうことはできますか？（お支払い方法：クレジットカード、代金引換）
- 「タイムアウト」というエラーが出るのですが？
- 同時注文の場合や消費税が入った総額が知りたい時はどうしたらいいでしょうか
- 切手貼りやポストへの投函の作業はお願いできますか？
- 海外住所や日本語以外の住所表記宛名にも送ってもらえますか？
- 送料はいくらかかりますか？
- 支払い方法にはどんな種類がありますか？
- アルファベットが横向きで表示されます。
- 印刷する差出人名、住所の順番は変えられますか？
- 電話で注文出来ますか？
- 一度に複数の商品を注文できますか？
- 注文後にキャンセルはできますか？
- 印刷前に印刷内容をそちらで確認してもらえますか。
- どのように注文したらいいですか？
- 会員登録のパスワードを忘れてしまったのですが・・
- 登録したメールアドレスを変更したいのですが？
- 余寒（寒中）見舞いはがきの注文をしたい
- ■登録した宛名のうち、一部印刷しない設定にして宛名印刷ができますか？
- 事前に予約注文しておいて、希望の日時に送ってもらうことは出来ますか？
- ■会員グレード制の割引とはなんでしょうか。
- ■投函希望ですが注文内容の送り先住所が自宅のままです。投函オプションは通っているのでしょうか？
- 商品の受け取りですが、留守（不在）が多いので不安です。
- 出荷したら、連絡をもらえますか？
- 自分で買ったはがきに印刷してもらえますか？
- 何枚から何枚まで注文できますか？
- ロゴマークやイラストは入れられますか？
