よくいただくご質問
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●おたより本舗 寒中見舞いはがき印刷の専門店 よくいただくご質問
閲覧の多いFAQ
- 注文した時 画面で見ていた色と違う色で商品が届きました。返品、交換は可能でしょうか。
- 特殊文字のリストに見つからない文字は作字してもらえますか？
- 寒中見舞いはどういうときにだすものですか？
- 他ソフト（筆ぐるめ、筆まめ、筆王、宛名職人など）の住所録があります。それをcontactXML形式に変換してマイページに登録することは出来ますか。
- テンプレートの挨拶文などを変更できますか？また、変更した場合は追加料金がかかるのでしょうか？
- 携帯電話のメールアドレスでも注文できますか。
- 退会したいのですが。
- ▶喪中はがきが間に合わず、年賀状をいただきました。寒中見舞いをだしたいのですが、どんな内容がいいのでしょうか？
- 「寒中見舞い」と「余寒見舞い」の違いは何ですか？
- 何枚から何枚まで注文できますか？
- 印刷内容と異なる住所へ届けてもらえますか？
- ▶はがきの種類は変更できますか。
- ▶会員登録した際のメールアドレスがわからなくなってしまいました。
- ▶パスワードの再設定で「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」のメッセージが表示されました。
- マイページで出来ることはどんなことでしょうか？
- 発送はどのようにされますか？
- ▶住所録を新規作成 したいのですが、どうすればよいですか？
- ▶ご注文後に住所録を作っていたらご注文時に入力した宛名の件数が変わってしまいました。どうしたらいいでしょうか。
- 私製はがきに印刷出来ますか？
- 画像で挿入した ロゴマーク、イラストがモノクロになるのですが。
- 「「お手続き中に ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」 という メッセージが出て注文ができませ...
- 途中保存の仕方を教えてください。
- マイページに登録した敬称を「様」ではなく、「御中」に変更したいのですが、どのようにしたらいいでしょうか
- マイページの住所録に1件だけ追加で新しく登録したいのですがどうすればいいでしょうか。
- 宛名データについて、校正はしてもらえますか？
- 宛名の氏名を無し（空欄）にできますか？
- 宛名を縦書きにした場合、漢数字以外も利用できますか
- お店で注文、商品受け取りはできますか？
- 宛名の住所の文字が小さすぎるのですが。
- ▶年賀状のお礼を出しそびれました。寒中見舞いをおくってもいいのでしょうか？
- 支払い方法にはどんな種類がありますか？
- 宛名面に常用漢字でない文字(特殊文字・外字)を印刷することはできますか？
- 差出人名の連名は何人まで可能ですか？
- ■おたより本舗の年賀状のDMにあった会員グレード制は、寒中見舞いはがきの注文にも使えますか？
- ■宛名登録画面は、どこにありますか？
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙が商品と一緒に入っていません。支払いはどうしたらいいでしょうか。
- ■▶ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。
- お届け先を配送会社の営業所止めにできますか？
- ■▶お使いのブラウザは対応していません。Microsoft Edgeをお使いください。という表示が出て先にすすめません。どうしたらいいでしょうか
- ▶商品代金をコンビニから支払ったのに、メールや郵送で督促の連絡が届くのですが。
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙を失くしたのですが、再送してもらえますか？
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙はいつ頃届きますか。
- ■▶注文した時 画面で見ていた色と違う色で商品が届きました。返品、交換は可能でしょうか。
- ▶マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていません。
- 注文した商品は今どの状況でしょうか？
- ▶商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか？
- ■▶会員登録をしていますがログインできません。新規登録して注文してもよいでしょうか？
- 配達日・配達時間の指定はできますか？
- ■宛名の入稿が出来たか確認する方法を教えてください
- ▶「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。
- 宛名印刷のプレビューで名前や住所等の一部が表示されないのですが？
- ▶宛名のプレビューで、氏名が左寄りになっています。 どうしてでしょうか？
- 注文履歴の「状況」欄 が 「 お客様のデータ待ち 」となっています。どういう状態でしょうか。
- 宛名の住所の文字が小さすぎるのですが。
- 宛名のプレビュー画面確認で修正したい箇所がみつかりました。どうしたら良いですか？
- マイページに住所録をアップすると「このエクセルファイルはご利用いただけません」というメッセージが表示されました。
- ▶住所録はまだ作成中で全て登録できていませんが、注文はできますか？
- 会員登録していますが、昨年登録した住所録は使えますか？
- エクセル（Excel）やワード（Word）で制作したデータで作ってもらう事は可能ですか？
- 海外からの依頼でも投函サービスは利用できますか？
- 投函日は指定できますか？
- スマホや携帯電話で撮った写真も使えますか？
- どんな画像が使えますか？
- アプリで加工した写真は使えますか
- 画像の編集はできますか
- 写真枠内に写真がきれいに収まりません。
- 注文後に写真を入れ替えることは出来ますか。
- ■写真フレームデザインの仕上がりの違いを知りたい。
- ■写真フレームデザインの「プレミアム写真仕上げ」はどのような仕上がりになりますか？
- 写真フレームデザインの「光沢仕上げ」はどのような仕上がりになりますか？
- 注文時、クーポンコードを入力し忘れたのですが割引してもらえますか？
- 感謝特割の期限を知りたい
- 割引は併用出来ますか？
- 完全データ入稿の場合の料金はどのようになりますか。
- 自宅で宛名印刷をしたいのですが、どのはがきを選べばいいでしょうか。
- 印刷方法は何ですか？
- ■デザイン面の書体は変更できますか？
- ■フチなし印刷はできますか
- 寒中見舞いはがきや余寒見舞いはがきはいつまでに出すものでしょうか。
- デザインの調整したいのですが、どうしたらよいですか。
- 一部印刷内容の異なる同じデザインのものを注文したいのですがどうしたらよいですか。
- カートに入れた商品がなくなってしまいました。なぜでしょうか
- 選んだデザインの文字サイズを変更をしたいのですが？
- 一度注文したものを、一部印刷内容を変えて追加注文はできますか
- 途中保存したデザインはどこにありますか？
- 宛名の住所録の登録は終わりましたが、その後どのように進めたらいいでしょうか。
- 見積もり書がほしいのですが、可能ですか。
- 注文するはがきの金額を知りたいのですがどうしたらいいでしょうか。
- ■クレジットカードの入力画面に進んだのですが、パスワードがわからず、注文を終わらせてしまいました。注文は出来ているのでしょうか。確認方法を教えてください
- ■ご注文の時に、枚数の選択が数枚しか表示されず希望枚数を選択出来ません。どうしたらいいでしょうか
- 「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。
- 聞きたいことがあるのですが、電話が繋がりません。どうしたら良いですか？
- 途中保存が出来ません。なぜでしょうか
- ■注文したいのですが、写真を挿入出来ません。どうしたらいいでしょうか。
- ■カートを削除しているのですが、削除したはずのカートが残ったまま、注文が２つになってしまいます。1つカートを削除したいのですが、どうしたらいいでしょうか。
- お使いの iOS は対応していません。iOS12以上をインストールしてお使いください という メッセージが表示されました。どうしたらいいでしょうか。
- 注文後に届け先を変更できますか？
- 支払方法は変更できますか？
- 商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか？
- 届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった場合は、どうしたらよいですか？
- 注文した商品が届きました。仕上がりがイメージと違いますが、返品は出来ますか？
- ■宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
- ■デザイン編集機能がスムーズに動きません。
- 後払いでコンビニから振り込みをしたのですが、確認をお願いできませんでしょうか。
- 出荷完了メールが届かないのですが、発送商品の運送会社の送り状ナンバーが知りたいのです。どうすればいいでしょうか。
- 持ち込みはがきを送りましたが、受領したという連絡をいただいてません。届いているか確認は出来ますか？
- テンプレートの色合いがいまいちわかりません。注文前に試し刷りをして届けてもらう事はできますか。
- 同時注文で2つ（複数）頼んだのですが、1つしか到着していません。どうなっていますか？
- ■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文したが、携帯会社からの決済の連絡は来たけど、おたより本舗の注文履歴に注文がありませんでした。引...
- マイページの住所録を削除したいのですが可能ですか。
- 宛名用のエクセル（Excel）のアップロードが上手くいきません。注意点を教えてください。
- デビットカードで決済したら二重に請求がきました。なぜでしょうか。
- 一度注文したものを、一部印刷内容を変えて追加注文はできますか
- デザイン面のお名前（姓）のしんにょうが２点しんにょうしか表示されません。１点しんにょうにしたいのですが、どうしたらいいでしょうか。
- 住所録のグループ名を変更できますか？
- ■宛名の入稿が出来たか確認する方法を教えてください
- マイページに登録した宛名内容の削除や変更はできますか？
- お気に入りリストはどこから確認できますか？
- 会員登録をしたいのですが、どこから進めばよいですか？
- クーポンコードとは何ですか？
- ■会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーになります。
- 宛名印刷のキャンセルはできますか？
- 持ち込みはがきサービスを利用して注文する方法を教えてください。
- ■▶スマートフォンやタブレットから注文ができますか。
- 追加で注文できますか？
- 注文後に住所の変更はできますか？（デザイン面の印刷内容）
- 頼んだ商品をキャンセルしたい。
- 注文した宛名印刷枚数の変更は可能ですか？
- 持ち込みはがきをやめたい （または 持ち込みはがきに変更したい） のですが。
- 申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。
- ■パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
- 領収書をもらうことはできますか？.（支払い方法：後払い）
- 「写真解像度確認 画像が粗くなる枠が含まれています。よろしいですか？」と表示されました。
- 昨年の宛名用エクセルデータは使えますか？
- 印刷に適した写真サイズを教えてください
- 作ったデザインを途中で保存しておくことは出来ますか？
- ■Excelで500件を超える場合のアップロード方法を教えてください。
- 差出人住所欄を海外の住所にできますか？
- ■昨年登録した宛名データを取り出すことはできますか？
- 入稿可能な宛名データのデータ形式は何ですか？
- 文章は自由に書けますか？
- 差出人情報入力画面で文字が紙面からはみ出してしまいます。どうしたらよいですか？
- ■マイページ登録の際にエクセルの宛名データのアップロードはどのようにしたらよいですか
- 宛名の手書きサービスはありますか？
- 【宛名変更】登録した宛名を変更できますか？
- 印刷内容を間違えて注文してしまいました。今から変更はできませんか？
- 会員登録の住所を変更できますか？
- 個人情報の取り扱いについてどのようにされてますか
- ■注文画面がうまく進みません。（スマホ・タブレット）
- 切手貼りやポストへの投函の作業はお願いできますか？
寒中見舞いはがき印刷の専門店 スタッフ一同
お電話では「寒中見舞いはがき印刷サイトを見て」とお伝えください。
※間違い電話が増えております。お電話番号はお間違えのないよう、お願いいたします。
会員登録不要！どうぞお気軽にデザイン作成をお試しください。
