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●おたより本舗 寒中見舞いはがき印刷の専門店 よくいただくご質問
閲覧の多いFAQ
- ▶喪中はがきが間に合わず、年賀状をいただきました。寒中見舞いをだしたいのですが、どんな内容がいいのでしょうか？
- 寒中見舞いはどういうときにだすものですか？
- 何枚から何枚まで注文できますか？
- テンプレートの挨拶文などを変更できますか？また、変更した場合は追加料金がかかるのでしょうか？
- 宛名印刷と合わせて、予備として宛名なしのものも注文できますか？
- ▶年賀状のお礼を出しそびれました。寒中見舞いをおくってもいいのでしょうか？
- 文章は自由に書けますか？
- 注文した宛名印刷枚数の変更は可能ですか？
- 寒中はがきの用紙はなんですか？
- 宛名用のエクセル（Excel）のアップロードが上手くいきません。注意点を教えてください。
- 持ち込みはがきサービスを利用して注文する方法を教えてください。
- おたより本舗で印刷した年賀状にメッセージやひとことを書く事が出来ますか。
- 宛名を縦書きにした場合、漢数字以外も利用できますか
- 差出人名の連名は何人まで可能ですか？
- ▶住所録を新規作成 したいのですが、どうすればよいですか？
- 注文した時 画面で見ていた色と違う色で商品が届きました。返品、交換は可能でしょうか。
- 他ソフト（筆ぐるめ、筆まめ、筆王、宛名職人など）の住所録があります。それをcontactXML形式に変換してマイページに登録することは出来ますか。
- 会員登録していますが、昨年登録した住所録は使えますか？
- 寒中見舞いはがきや余寒見舞いはがきはいつまでに出すものでしょうか。
- ■ご注文の時に、枚数の選択が数枚しか表示されず希望枚数を選択出来ません。どうしたらいいでしょうか
- 宛名データについて、校正はしてもらえますか？
- 「寒中見舞い」と「余寒見舞い」の違いは何ですか？
- 完全データ入稿での注文は可能ですか？
- ▶住所録はまだ作成中で全て登録できていませんが、注文はできますか？
- 宛名の住所録の登録は終わりましたが、その後どのように進めたらいいでしょうか。
- 聞きたいことがあるのですが、電話が繋がりません。どうしたら良いですか？
- 途中保存の仕方を教えてください。
- 申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。
- 特殊文字のリストに見つからない文字は作字してもらえますか？
- 登録した住所録を「五十音順」や「あいうえお」順に並べたいのですが出来ますか。
- 私製はがきに印刷出来ますか？
- ■昨年登録した宛名データを取り出すことはできますか？
- 【宛名変更】登録した宛名を変更できますか？
- 切手貼りやポストへの投函の作業はお願いできますか？
- 宛名面に常用漢字でない文字(特殊文字・外字)を印刷することはできますか？
- 退会したいのですが。
- ■おたより本舗の年賀状のDMにあった会員グレード制は、寒中見舞いはがきの注文にも使えますか？
- 発送はどのようにされますか？
- ■キャリア決済（docomo、Softbank、au)で注文したが、携帯会社からの決済の連絡は来たけど、おたより本舗の注文履歴に注文がありませんでした。引...
- 追加で注文できますか？
- 作ったデザインを途中で保存しておくことは出来ますか？
- 印刷する差出人名、住所の順番は変えられますか？
- 携帯電話のメールアドレスでも注文できますか。
- ▶商品代金をコンビニから支払ったのに、メールや郵送で督促の連絡が届くのですが。
- スマホや携帯電話で撮った写真も使えますか？
- ■デザイン面の書体は変更できますか？
- 宛名の氏名を無し（空欄）にできますか？
- 宛名の住所の文字が小さすぎるのですが。
- 領収書をもらうことはできますか？（お支払い方法：クレジットカード、代金引換）
- 申込をしたのですが、注文になっているか不安です。
- 切手貼りサービスの切手はどんな切手ですか？
- ■登録した宛名のうち、一部印刷しない設定にして宛名印刷ができますか？
- クレジットカードで決済しましたが、マイページからキャンセルをしました。決済はどうなりますか。
- ▶はがきの種類は変更できますか。
- 写真フレームデザインの「光沢仕上げ」はどのような仕上がりになりますか？
- 注文時、クーポンコードを入力し忘れたのですが割引してもらえますか？
- 自宅で宛名印刷をしたいのですが、どのはがきを選べばいいでしょうか。
- デザインの調整したいのですが、どうしたらよいですか。
- 途中保存が出来ません。なぜでしょうか
- 届いた商品に不具合（汚れ、加工ミス等）があった場合は、どうしたらよいですか？
- テンプレートの色合いがいまいちわかりません。注文前に試し刷りをして届けてもらう事はできますか。
- クーポンコードとは何ですか？
- ■会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーになります。
- 投函希望ですが、宛名のないものは自宅に送ってもらえますか。
- 送料はいくらかかりますか？
- 別々に注文したはがきをまとめての発送に変更はできますか？
- 「持込みはがき」の送り方を教えてください。
- ■差出人住所を宛名面に印刷できますか？
- 持ち込みはがきで注文したいのですが、少し足りません。
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙を失くしたのですが、再送してもらえますか？
- マイページで出来ることはどんなことでしょうか？
- 配達日・配達時間の指定はできますか？
- ▶「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。
- ▶ご注文後に住所録を作っていたらご注文時に入力した宛名の件数が変わってしまいました。どうしたらいいでしょうか。
- 投函日は指定できますか？
- どんな画像が使えますか？
- ■写真フレームデザインの「プレミアム写真仕上げ」はどのような仕上がりになりますか？
- 割引は併用出来ますか？
- 注文するはがきの金額を知りたいのですがどうしたらいいでしょうか。
- ■クレジットカードの入力画面に進んだのですが、パスワード（暗証番号）がわからず、注文を終わらせてしまいました。注文は出来ているのでしょうか。確認方法を教え...
- 「「お手続き中に ご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします」 という メッセージが出て注文ができませ...
- ■カートを削除しているのですが、削除したはずのカートが残ったまま、注文が２つになってしまいます。1つカートを削除したいのですが、どうしたらいいでしょうか。
- 持ち込みはがきを送りましたが、受領したという連絡をいただいてません。届いているか確認は出来ますか？
- マイページの住所録に1件だけ追加で新しく登録したいのですがどうすればいいでしょうか。
- マイページにあった住所録を間違って削除してしまいました。復活させたいのですが可能ですか。
- 頼んだ商品をキャンセルしたい。
- 持ち込みはがきをやめたい （または 持ち込みはがきに変更したい） のですが。
- 「写真解像度確認 画像が粗くなる枠が含まれています。よろしいですか？」と表示されました。
- 昨年の宛名用エクセルデータは使えますか？
- 印刷内容を間違えて注文してしまいました。今から変更はできませんか？
- 発送はどのようにされますか？
- エクセルテンプレートを使って「マイページで一括登録」できる件数は何件ですか？
- 宛名印刷のレイアウトを確認したい
- 「クーポンコード」はどこで入力するのですか？
- 電話で注文出来ますか？
- 注文後にキャンセルはできますか？
- 登録した住所録は他の注文にも使えますか？
- ▶文面の変更は出来ますか。追加料金がかかりますか？
- 出荷したら、連絡をもらえますか？
- 自分で買ったはがきに印刷してもらえますか？
- ■クレジットカード画面の入力方法と進み方を教えてください。
- マイページに登録した住所録を一括削除できますか。
- ■宛名登録画面は、どこにありますか？
- お届け先を配送会社の営業所止めにできますか？
- ▶商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか？
- 宛名の住所の文字が小さすぎるのですが。
- エクセル（Excel）やワード（Word）で制作したデータで作ってもらう事は可能ですか？
- 感謝特割の期限を知りたい
- 完全データ入稿の場合の料金はどのようになりますか。
- 画像で挿入した ロゴマーク、イラストがモノクロになるのですが。
- カートに入れた商品がなくなってしまいました。なぜでしょうか
- 一度注文したものを、一部印刷内容を変えて追加注文はできますか
- 途中保存したデザインはどこにありますか？
- 見積もり書がほしいのですが、可能ですか。
- 「印刷対象数と宛名印刷注文件数が一致しません」と出て、次に進めません。
- お使いの iOS は対応していません。iOS12以上をインストールしてお使いください という メッセージが表示されました。どうしたらいいでしょうか。
- 商品が届きましたが、住所や名前を間違えてました。やり直しはできませんか？
- ■宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
- 出荷完了メールが届かないのですが、発送商品の運送会社の送り状ナンバーが知りたいのです。どうすればいいでしょうか。
- 同時注文で2つ（複数）頼んだのですが、1つしか到着していません。どうなっていますか？
- マイページに登録した敬称を「様」ではなく、「御中」に変更したいのですが、どのようにしたらいいでしょうか
- 届いた年賀状にコメントを書いていたら書き損じをしてしまい、枚数が足りなくなりました。追加注文の方法を教えてください。
- 住所録のグループ名を変更できますか？
- 宛名印刷のキャンセルはできますか？
- 注文後に住所の変更はできますか？（デザイン面の印刷内容）
- ■パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
- 領収書をもらうことはできますか？.（支払い方法：後払い）
- 印刷に適した写真サイズを教えてください
- ■Excelで500件を超える場合のアップロード方法を教えてください。
- ■スマホ、タブレットですが、写真挿入の画面で写真が入らず、反応しません。どうしたらいいでしょうか。
- ページの表示がおかしく画面が先に進みません。履歴（キャッシュクリア）の方法を教えてください。
- 同時注文の場合や消費税が入った総額が知りたい時はどうしたらいいでしょうか
- 割引は、支払い金額全てが対象ですか？郵送費も対象になりますか？
- 支払い方法にはどんな種類がありますか？
- アルファベットが横向きで表示されます。
- 一度に複数の商品を注文できますか？
- どのように注文したらいいですか？
- 会員登録後、返信メールが届きません。登録は出来ていますか。
- 登録したメールアドレスを変更したいのですが？
- ■投函希望ですが注文内容の送り先住所が自宅のままです。投函オプションは通っているのでしょうか？
- 印刷代とはがき代は別ですか？
- 商品の受け取りですが、留守（不在）が多いので不安です。
- はがき持ち込みの場合は、はがき到着後の出荷となりますか？
- 既に整理したエクセル形式の住所録ファイルがあるのですが・・・
- キャンセルした履歴を見ることは出来ますか。
- 会員登録をしましたが、マイページで出来ることはどんなことでしょうか？
- 宛名印刷を頼んだ時、宛名印刷をしない「予備」がほしいのですが、どうしたらいいでしょうか。
- ▶後払い用のコンビニの払込用紙が商品と一緒に入っていません。支払いはどうしたらいいでしょうか。
- ■▶ページがうまく表示されず進めません。推奨環境を教えてください。
- ■▶お使いのブラウザは対応していません。Microsoft Edgeをお使いください。という表示が出て先にすすめません。どうしたらいいでしょうか
