注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　GoogleChrome（グーグルクローム）です。例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「GoogleChrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。もし、パソコンに「GoogleChrome（グーグルクローム）」が入っていない場合でも無料でダウンロードが可能です。Googl... 詳細表示

ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

画面表示がおかしい、先に進まない、『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられます。ページの戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなど、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。（現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。） ■キーボードの「F5」キー（更新... 詳細表示

PayPay（ペイペイ）支払いで、エラーが発生して支払いが出来なかった

PayPay（ペイペイ）のお支払いが完了できなかった場合、マイページの【ご注文履歴】の『paypay支払い手続き』より続きの手続きを行うことができます。 ※paypayの現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ※ご注文の作業進行は、お支払いが完了されてからとなります。支払いが完了していない場合出荷を行うことができません。 以下の『p... 詳細表示

『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください』というエラー表示で進めない

『宛名印刷の各項目をご記入ください』項目にある「こちらから宛名を指定してください」ボタンをクリックし、宛名の指定をすると、解消します。 　↓ それでも解消しない場合、下記の様な、お客様の動作環境での不具合が考えられます。 ・戻る進むを繰り返す ・不適切なキーを押してしまう ・タブを複数開けたうえで操作した　など 解消方法とし... 詳細表示

「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」の表示が出て進めない

海外からアクセスされている場合かつ、「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります。」のメッセージの表示される場合は、ご注文を承ることができかねます。 当店のご利用は、日本国内・海外では一部の国のみになります。何卒ご了承ください。 詳細表示

「現在、サーバが混雑している為、再読み込み(F5)ボタンをクリックしてもう一度お試しください」とのエラーメッセージが表示される

再読み込みとは、お使いのサイトを再度読み込んでいただくことです。サーバーのエラーメッセージが表示され、デザインを確認できない場合は、ページの更新（再読み込み）をお願いします。 パソコン（Windows）をお使いの場合、 キーボードの「F5」ボタンまたはサイトを表示しているブラウザの左上にある 時計回りの丸矢印マークで再読み込みできます。 ※機種によ... 詳細表示

決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで（指定受信設定）特定のメールの受け取りができるようになります。当店のドメインは　arts-net.co.jp　です。以下の変更見本をご参考の上、受信するメールの登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので一度... 詳細表示

「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された

そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示

注文番号から注文状況などを調べたい

こちらのページからは、お客様の注文後の内容や、個人情報につきましては、ご回答が出来ません。 ご注文番号の内容や、会員登録情報についてなどについては、マイページよりご確認が出来ます。 当店のサイトの右上にある「ログイン」より会員の方は会員ログイン、会員登録をせずに注文をされた方は「ゲストログイン」をお願いします。 ▼「ログイン」をしていただくと、マイページ... 詳細表示