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よくいただくご質問

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『 【お問い合わせ・エラー】 』 内のFAQ

44件中 1 - 10 件を表示

1 / 5ページ
  • ■クレジットカードを選択したらエラーが表示され先に進めない

    「クレジットカード情報が入力できない」「クレジットカードを選択したらエラーが表示される」このような場合は、原因として次の内容が考えられます。 【カードの入力内容に間違いがある】 ご入力いただいたカード情報を今一度ご確認ください。 エラーコードが表示される場合は、お使いのカード自体に何らかのエラーがある可能性があります。 ご不明な場合はお使いのカード会社にお問い合わせください。 【... 詳細表示

    • No:25508
    • 公開日時:2019/10/21 15:05
    • 更新日時:2021/06/30 17:13
  • 決済時「JCN-G12(カード使用不可)」というメッセージが出て決済できない

    「JCN-G12」とは、カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。利用可能な別のクレジットカードで、決済をしていただきますようお願いします。 なお、正確なエラー事由は当店では分かりかねますので、直接各カード会社へのお問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:32297
    • 公開日時:2020/10/30 13:50
    • 更新日時:2021/07/30 12:52
  • ★■送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。というエラー表示され進めない

    『送り先の宛名を指定するタイミングが「今すぐ指定する」の場合は送り先の宛名を指定してください。』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり、不適切なキーを押してしまったり、タブを複数開けたうえで操作されたなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで作成いただいた宛名レイアウト調整はリセットされ、注... 詳細表示

    • No:48893
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2021/11/29 10:30
  • 「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります」の表示が出て進めない

    お問い合わせいただいている地域が海外の場合、「ページを表示できません。指定されたURL が間違っているか、削除された可能性があります」のメッセージが出る時は、現在滞在されている国からのご注文の受付は出来ません。 当店のご注文が出来る国は、日本国内と、海外では一部の国のみになります。何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:33306
    • 公開日時:2020/11/12 13:28
    • 更新日時:2022/02/04 13:20
  • ■「現在、サーバが混雑している為、再読み込み(F5)ボタンをクリックしてもう一度お試しください」とのエラーメッセージが表示される

    再読み込みとは、お使いのサイトを再度読み込んでいただくことです。サーバーのエラーメッセージが表示され、デザインを確認できない場合は、ページの更新(再読み込み)をお願いします。 <パソコンをご利用の場合> ブラウザの更新ボタンで再読み込みを行ってください。 ■Windowsをお使いの場合、キーボードの「F5」ボタンまたは サイ... 詳細表示

    • No:32845
    • 公開日時:2020/11/03 16:15
    • 更新日時:2021/09/27 14:18
  • ■機種依存文字とは何か知りたい

    「機種依存文字」とはそれぞれお使いの環境でのみ使える文字の事です。例えば、LINEに使われている絵文字はLINEのみでしか使えない文字で「機種依存文字」となり、コピーして当店のサイトにて貼り付けをされても印刷をすると文字化けして表示されてしまいます。 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください」といった メッセージが表示される場合は、編集... 詳細表示

    • No:32335
    • 公開日時:2016/06/14 18:34
    • 更新日時:2021/09/28 16:27
  • 「カートに入れていただいていた商品を取扱いできなくなりました。お手数ですが、もう一度お手続きください。」と表示された★

    そのようなエラーメッセージが表示された場合、画面を戻る、進むを繰り返された場合など、お使いのブラウザ上で何らかのエラーが生じている可能性があります。 原因は様々な理由が考えられますがお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 カートの中にあった作品が消えてしまったため、お手数ですがデザインを初めから作成してください。 ※会員登録いただき、デザインを「途中... 詳細表示

    • No:32016
    • 公開日時:2020/08/31 11:32
    • 更新日時:2022/05/12 11:12
  • ●着信があったので連絡を取りたい

    当店から着信があった場合、下記のような場合が考えられます。 ・ご注文の商品についての確認 ・お支払いについての確認 ・商品配送のご連絡 ・その他 当店スタッフから連絡がある場合 当店には折返しいただけるお電話窓口をご用意しておりません。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか 再度当店からの電話ご連絡をお待ちください。 ... 詳細表示

    • No:31498
    • 公開日時:2020/10/14 12:28
    • 更新日時:2021/10/28 12:53
  • メールをもらった

    ご注文いただいたお客様に、ご注文が完了した場合と、商品の出荷が完了した場合に、お申込者アドレスに連絡をしております。そのメールにつきましてはお知らせですので返信は不要です。 なお、ご注文について、当店スタッフからお伺いや確認の連絡が必要な場合にも、メールにて連絡をしております。その場合はお手数ですが、お届けしたメールの返信にてご連絡をお願いします。 担当者より順次確認させてい... 詳細表示

    • No:31380
    • 公開日時:2020/10/09 17:26
    • 更新日時:2021/07/16 11:40
  • ●■注文番号から注文状況などを調べたい

    こちらのページからは、お客様の注文後の内容や、個人情報につきましては、ご回答が出来ません。 ご注文番号の内容や、会員登録情報についてなどについては、マイページよりご確認が出来ます。 当店のサイトの右上にある「ログイン」より会員の方は会員ログイン、会員登録をせずに注文をされた方は「ゲストログイン」をお願いします。 ▼「ログイン」をしていただくと、マイページ... 詳細表示

    • No:27081
    • 公開日時:2018/12/04 10:03
    • 更新日時:2021/10/26 15:38

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