よくいただくご質問

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『 【注文の確認方法】 』 内のFAQ

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  • 申込をしたのですが、注文完了メールが届きません。

    メールが届かない場合は以下の可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 ▼迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性はございませんか? 一度ご確認ください。 ▼メール防止フィルターによりはじかれている お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによ... 詳細表示

    • No:7965
    • 公開日時:2014/08/28 17:55
    • 更新日時:2018/11/19 13:41
  • ■キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文したが、携帯会社からの決済の連絡は来たけど、おたより本舗の注文履歴に注文がありませんでした。引...

    当店のご注文履歴が表示されず注文になっていない場合、ご契約の携帯電話会社から決済のメールが来ていても 基本的には引落にはなりません。ご安心ください。 ※ご注文のタイミングによっては、引き落としになる場合が稀にあるようですが、その場合でも、後からマイナス決済をいたします。 当店のお支払いは、ご注文した商品を制作し出荷した後、最終決済手続きを行い、引き落とし手続きを... 詳細表示

    • No:12034
    • 公開日時:2018/10/18 13:11
    • 更新日時:2019/03/14 13:53
  • 申込をしたのですが、注文になっているか不安です。

    ご注文確定後、『【寒中見舞いはがき印刷のおたより本舗】ご注文ありがとうございます』という件名の自動返信メールを送信しております。 当店からの自動返信メールが届かないというお客様は、お使いのメールアドレスや、ウィルスソフト、プロバイダの設定等によっては迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信拒否・削除される場合がございます。 メールが届かないというお客様は下記内容をご確認ください... 詳細表示

    • No:2227
    • 公開日時:2015/04/01 13:13
    • 更新日時:2018/11/19 14:15
  • ■クレジットカードの入力画面に進んだのですが、パスワード(暗証番号)がわからず、注文を終わらせてしまいました。注文は出来ているのでしょうか。確認方法を教え...

    当店では「ご注文ありがとうございました」の画面が表示される前にご注文を終わった場合は、ご注文にはなりません。 ご注文が出来ていない場合は クレジットカードの引き落としもされませんのでご安心ください。 ご注文が出来ているかどうかの確認は、会員登録をされている場合はマイページにてご確認いただけます。 会員ログイン(または ゲストログイン)→ マイページ内「ご注文履歴」のペー... 詳細表示

    • No:12294
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2019/10/21 14:58
  • 同時注文で2つ(複数)頼んだのですが、1つしか到着していません。どうなっていますか?

    同時注文をされた場合でもお届けにつきましては、納期が異なる商品や生産工場が違う商品を複数注文された場合は出荷は別々になります。 1つだけ先についた場合、マイページのご注文履歴の方にご注文がありましたら注文になっております。 状況の部分をご確認いただき「出荷完了」になっていましたら、今しばらくお待ちください。 別々の発送の場合は「配送番号」が異なりますので、それぞ... 詳細表示

    • No:12043
    • 公開日時:2018/11/12 17:24
    • 更新日時:2019/08/30 15:22
  • ▶マイページを見ても注文履歴のページに注文が反映されていません。

    おそれいりますが、以下について今一度ご確認ください。 1.ご注文時に会員登録はお済みでしたでしょうか。 もし、ご注文後に会員登録された場合、会員ログインのマイページには会員登録前のご注文は表示されません。 その場合は「ゲスト様」としてのご注文となっていますので、ゲストログインへお進みいただき、「メールアドレス」と「ご注文番号」でログインしたマイページより、ご確認... 詳細表示

    • No:13559
    • 公開日時:2016/09/08 21:29
  • 注文した商品は今どの状況でしょうか?

    ログイン後、マイページ内「ご注文履歴」のページから商品の状況をご確認ください。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、非会員の方はゲストログインください。 【ご注文履歴のページ/状況欄】 お客様からのデータ待ち 宛名印刷のご入稿待ちの状態です。(宛名印刷が無い場合はこの表示は出ません。) 宛名データ登録がお済みの場合は、引き続き入稿の手続きをお... 詳細表示

    • No:13558
    • 公開日時:2016/09/08 19:44
  • マイページで「作業中」とは、どのような状態ですか?

    マイページで「状況」が「作業中」とは、お客様のご注文手続きが完了し、印刷作業に進んでいる状態です。 作業が完了しますと「出荷待ち」となり、出荷手配が済むと「出荷完了」の表示に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、宛名データ入稿完了後に「作業中」となります。 詳細表示

    • No:5382
    • 公開日時:2015/10/10 19:45
    • 更新日時:2019/04/18 11:25

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●おたより本舗 寒中見舞いはがき印刷の専門店 よくいただくご質問

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