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よくいただくご質問

※各質問をクリックすると回答が表示されます

『 ●確認方法 』 内のFAQ

16件中 1 - 10 件を表示

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  • ■「注文完了メール」が届かない、注文ができているか確認したい

    当店はお届け先を入力し、お支払方法を選択後「ご注文を確定する」ボタンを押すと注文完了となります。 ご注文が完了するとマイページ「ご注文履歴」に注文内容が表示されます。 ご注文の確認は 会員登録がお済みでしたら、トップページのログイン→マイページ「ご注文履歴」をご覧ください。 会員登録をされていない「ゲスト様」はトップページのログイン... 詳細表示

    • No:25755
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
  • ■お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

    メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。①②③のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 ①迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている ②お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている ③お客様の携帯... 詳細表示

    • No:25754
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2020/09/15 10:07
  • ▶昨年の注文枚数が知りたい

    前回、会員登録の上ご注文頂いた場合は、メールアドレスとパスワードでログイン、 前回、会員登録せずにゲスト様としてご注文頂いた場合は、前回のご注文番号とメールアドレスでゲストログインの上 マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。 ※ご注文番号は「NE」から始まる番号です。(NE****-F****** など) マイページについて >>詳しくはこちら ... 詳細表示

    • No:25752
    • 公開日時:2015/09/01 13:09
  • ■キャリア決済(docomo、Softbank、au)で注文をした。携帯会社からは決済メールが届いたが、おたより本舗からのメールが届かない

    マイページ「ご注文履歴」に表示がなく注文が完了していない場合は、携帯電話会社から決済メールが届いても 商品代金は引落しされません、ご安心ください。 ※ご注文のタイミングによっては、稀に引き落としされる場合がありますが、後日マイナス処理(ご返金)をいたします。 当店のお支払いは、ご注文の商品を出荷後、最終決済手続きを行った時点でお支払いが発生いたします。 ... 詳細表示

    • No:25746
    • 公開日時:2018/10/18 13:11
  • FAX注文をしたが、申込書が届いているか確認してほしい

    日々沢山のFAX注文をお受けしておりますため、確認にお時間を要します。 お送り頂いたFAX申込書は、順次入力を進めておりますが、FAX到着から入力までに数日~1週間ほど頂戴しております。 よって商品お届けまでお時間がかかりますので、ご理解の程お願いいたします。 詳細表示

    • No:25741
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
  • 注文後、注文内容や注文したデザインを確認したい

    ご注文後、注文内容や注文したデザインを確認されたい場合は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文頂いた年賀状のデザインや、注文内容、請求金額詳細の確認が出来ます。 会員登録がお済みの方は会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインください。 ログイン方法... 詳細表示

    • No:25670
    • 公開日時:2015/03/10 10:47
  • マイページの「状況」が【作業中】となっている、進捗状況を教えてほしい

    マイページの「状況」が【作業中】と表示されている場合は、お客様のご注文手続きが完了し、当店にて印刷作業に進んでいる状態です。作業が完了しますと【出荷待ち】となり、出荷後は【出荷完了】に変わります。 ※宛名印刷をご希望の場合は、タイムラグで表示の切り替わりに 20分〜30分ほど時間がかかっている可能性があります。 詳細表示

    • No:25623
    • 公開日時:2015/10/10 19:45
    • 更新日時:2020/09/08 17:22
  • 注文後、割引額を含めた支払金額を知りたい

    ご注文後、割引額や消費税など含めたお支払金額は、マイページ「ご注文履歴」よりご確認頂けます。 ログイン→マイページ「ご注文履歴」にある「注文内容を見る」をクリックすると、ご注文の請求金額詳細やご注文内容の確認が可能です。 会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードにて会員ログイン、会員登録をしていない方はゲストログインからメールアドレスと注文番号にてログイン... 詳細表示

    • No:25437
    • 公開日時:2015/03/10 10:47
  • 注文番号がわからない

    ご注文番号は、ご注文後に自動送信される「ご注文確認メール」からもご確認いただけます。 また、会員登録がお済みでしたら、会員ログインを頂くとマイページ「ご注文履歴」より、ご注文番号の確認ができます。 会員ログインボタンはサイトトップページの画面右上にございます。ご利用下さいませ。 詳細表示

    • No:25433
    • 公開日時:2015/03/03 12:04
  • ▶過去の注文内容がマイページ「ご注文履歴」に反映されていない

    過去の注文内容がマイページの「ご注文履歴」にご注文が表示されない場合は、次の理由が考えられます。 1、ご確認サイトの相違 当店のご注文履歴は「注文されたサイト」のみ確認が出来ます。 例えば、「年賀状印刷の専門店」でご注文された商品は「喪中印刷の専門店」のサイトからログインをしても、履歴の確認は出来ません。 注文されたサイトからログインをしてご確認をお願... 詳細表示

    • No:25427
    • 公開日時:2015/03/04 10:09

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寒中見舞いはがき印刷の専門店

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