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よくいただくご質問

  • No : 11878
  • 公開日時 : 2018/10/23 17:04
  • 更新日時 : 2019/11/14 15:06
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デビットカードやプリペイドカードで決済したら二重に請求がきました。なぜでしょうか。

回答

デビットカードやプリペイドカードで決済をされた場合、カードの特性上、ご注文した時点で引落の手続きが行われます。
 
当店ではご注文後印刷作業が進行するまでは「マイページ」より注文のキャンセルが可能ですが、キャンセルされた場合でも
引落の手続きはすでに行われてますので、後日クレジットカード会社様が定める期間内にご返金されるという流れになります。
 
キャンセル後、再度、別のご注文をして、デビットカードやプリペイドカードでもう一度決済をされますと、一時的に2重請求の状態になります。当店では、商品を出荷される時点で最終決済をいたしますので、キャンセルしたものは、請求にならず、後日返金がされます。但し、カード会社によってはご返金までに約1ヵ月~2ヵ月かかる場合がございます。ご返金の条件につきましては、ご契約のカード会社によって異なり、当店ではわかりかねますので、直接カード会社までお問い合わせ下さい。
 
 

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